7月14日，石家庄市桥西区“桥西云社区”进入全面推广阶段。图为桥西区在平北社区向居民推广“桥西云社区”。通讯员吕越摄
河北新闻网7月14日讯（记者任学光 通讯员黄惠、吕越）“原来去社区办事，跑腿不说还费时，现在微信群里喊一喊事情就有了着落。”今天早上，石家庄市桥西区平北社区居民高素英看到小区里一个井盖破损严重存在隐患，便通过“桥西云社区”微信群向社区反映，不到半小时井盖就更换了。“有了‘桥西云社区’，群众办事真方便！”高素英说。
7月14日，石家庄市桥西区“桥西云社区”进入全面推广阶段。图为桥西区平北社区居委会工作人员正在完善“桥西云社区”业务管理平台知识库。通讯员吕越摄
高素英所说的“桥西云社区”是桥西区深化“双创双服”活动，着力推进党建引领下的城市社区治理体系创新的又一重要举措，这也是石家庄市首家智能化社区治理云平台。该平台依托居民日常使用的微信群，充分发挥移动互联网、大数据、云计算、人工智能等科技手段的支撑作用，通过搭建区、街道、社区三级微信群，建立“党建+移动互联网+社区治理”的综合型智能化社区服务平台，实现点对点连线对接，有效解决了居民生活中咨询难、办事难等问题。该平台今年6月25日起试运行，今天开始在桥西区全面推广，目前已在平北社区等29个社区的174个社区微信群投用。
“咱们小区孩子上小学划片到哪个学校了？”“办理子女生育登记需要带什么证件？”……今天上午，记者在平北社区居委会看到，工作人员正忙着回复微信群内居民的问题。平北社区居委会党支部书记肖辰英介绍，按照300至500人一个微信群的规模，目前平北社区已经建立了3个微信群，保证每户居民有1人进群，群主由居委会工作人员担任。微信群可为居民提供信息交流、政务服务等多种服务，还将针对热点问题发起“议事厅”，和居民一起共商社区治理。
在“桥西云社区”微信群内，还有一位特殊的成员——“西博士”，它是桥西区专门开发的24小时在线的具有自动回复功能的智能机器人，社区居民在群内可随时@“西博士”进行提问咨询。“西博士”既可以定期推送党建资讯、社区通知和便民服务，又可以自动解答居民提出的问题，还可以组织居民网上协商议事，协助做好工单流转，进行数据分析和群管理等。首批上线的智能回复包含了社区服务、政务服务和便民生活服务3大类，共计116个居民关心的热点问题，涉及77项服务事项。
今年年底前，“桥西云社区”将覆盖桥西区全部社区，成为党委、政府服务居民群众的得力助手。