1、一定要冷静，判断形势。如果不是亲眼发现火灾，那就判断一下火灾在哪，烧的是什么，离自己多远，蔓延多快，从而采取接下来的行动，不要随大流。
2、如果火灾不大，发展不迅速（不是汽油之类引起的火灾），是初起火灾，可考虑找附近的灭火器和消火栓灭火。灭火的时候要注意保护自己，站在上风向，离火要有一定距离，并注意防烟。
3、立即报警。大多数人对报警的认识有误区，报警其实有两层意思，一是打119，可以自己打，也可以喊别人打，打的时候说清地点和火灾有关情况，不要急着挂电话；二是向本区域内的人报警，方式是喊话、按下建筑内的报警警报、或打内线电话通知等，这点更为重要。
4、逃生。尽可能避免火灾中烟的危害，这是最最重要的，要采用捂嘴，低姿，走安全通道，缓降等办法。如有可能，应引导其他人员一块互助逃生。这一点平时要多注意观察，要多进行演练，熟能生巧，要自己多设想一下情况，有备无患。
5、后续工作。逃生后清点人数，协助大家向亲友发送消息。协助消防队员救其他的人。协助维持现场秩序等。