昨日（6日），石家庄高新区国地税联合办税服务厅正式启用。
新联合办税服务厅在老办税厅基础上改造升级，将原本分散的办税窗口整合在一间700平方米的大厅里。此外，这里除了能办理国税业务外，还设置了地税窗口，为高新区企业办税实现了“进一家门，办两家事”。
智能机器人“员工”上岗
“您好，有什么可以帮助您？”“您去1、2、3窗口即可办理发票业务。”……一进石家庄高新区国地税联合办税服务厅大门，一位虎头虎脑的“新员工”就热情地向纳税人打起了招呼。据了解，这名“新员工”叫“税小高”，是石家庄高新区国地税联合办税服务厅专门引进为纳税人讲政策、指导办税流程的智能办税机器人。
“‘税小高’是省会税务系统首次引进的能够进行辅助办税的智能机器人。唱歌、讲笑话是他基本技能，作为专业办税机器人，他可以将纳税人引领到所需办理业务窗口，还可以通过人机对话，面对面直接解答纳税人所提出的税务问题，同时在大厅人数较多时，还能宣传税收政策。”石家庄高新区国地税联合办税服务厅副主任李立新介绍。
记者现场体验了解到，“税小高”懂得税收政策还真不少，技术人员介绍，“税小高”的“大脑”里存着近百条税收政策，在网络环境下，他即可根据纳税人所提出问题的关键词回答问题。
国地税联合办税 为高新区企业“减负”
记者看到，办税服务厅共分7大区域，分别是综合导税区、文书填写区、办税服务区、云厅体验区、技术服务区、等候休息区和24小时自助办税区等7个区域，涵盖了办税服务厅当前主要业务。
“新联合办税服务厅真是太方便了，不用再来回跑了。大厅还设置了24小时自助办税区，便于解决企业燃眉之急。”企业代表霍女士介绍。
据悉，原办税厅位于高新区国税局办公楼一楼，中间由楼道走廊隔开，分南、北两个厅，后因营改增需要又在办公楼一楼开辟了东厅，纳税人办理业务有时需要三个大厅来回办理业务，极大的不方便。新成立的办税服务厅将原来三个分散办税服务厅业务集中在一起，纳税人只需在一个场地就可办理办税服务厅所有业务，极大的节省了纳税人时间，提高了效率。
服务厅增容，还丰富了功能。办税厅里设置地税窗口，方便了纳税人。“以前代开增值税发票需要到地税缴纳，然后拿着完税凭证取票，一趟下来得半天时间，现在就不用来回跑了，在一个大厅就可办理，效率更高了。”高新区某个体户负责人詹金海说道。
“服务厅还设置了智能引导、智能推荐、智能填单作用的云厅体验区。这既方便了办税，更重要的是让纳税人体验网上办税的便利，从而养成在家办税的习惯。”李立新说。