网络口碑营销是指企业在建立品牌的过程中，将口碑营销与网络营销有机结合起来的一种新的营销模式，它旨在利用互联网平台及通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来，从而提升品牌知名度、美誉度；通过消费者以文字等表达方式为载体，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。
口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定.位、传播因子、传播渠道的方式。
传播因子：传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散。
传播渠道：营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，具有影响力和适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。
有利于提升企业形象
口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为而。当一个企业赢得一种良好的口碑之后，其知名度和美誉度往往迅速提升，良好的企业形象就会被树立起来，而且一经形成就会成为一笔巨大的无形资产，对于产品的销售与推广、新产品的推出都有着积极的促进作用。

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