问答营销可信任度高
一般情况下，口碑传播都发生在亲人、好友、同事、同学等关系较为亲密的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、商家的推荐等而言，可信度会高很多。这个特点是口碑传播的核心，也是企业开展口碑营销的一个佳理由，同样的质量与价格的产品或服务，消费者往往会选择口碑良好的那一个。
针对性强且准确
口碑营销具有很强的针对性，它不像大多广告那样千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。所谓物以类聚、人以群分，有相似兴趣，相似关注的消费群体会构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场，他们消费趋向相近，品牌偏好相似，只要影响了其中的一个人或者几个人，更多的目标群体便会很快被“找寻”出来。
发掘潜在消费者成功率高
研究发现，出于各种各样的原因，人们热衷于把自己的经历或体验转告他人，如果他的经历或体验是积极正面的，就会在无形中传播了良好的口碑。消费者都有自己的社交圈，其社交圈中的每一个人也都有各自不同的社交圈，因为消费经历很容易一传十，十传百的扩散开来，再加上口碑营销亲和力强，信任度高，非常有利于帮企业发掘潜在消费者。

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