从快速兴起、野蛮生长，到一路狂奔、疯狂扩张，再到掉头回落、受挫洗牌，共享汽车行业正在经历前所未有的变局。随着资本降温，行业恢复理性并加速分化，共享汽车行业格局逐渐清晰，一些中小玩家开始退场，黑马、新贵趁势崛起。
据新华网近日报道，经过三年的发展，联动云已覆盖300多座城市，拥有30000个服务网点、70000台suv以及千万级注册用户。仅2020年元旦当天，联动云单日订单突破10万+。
在巨头环伺、行业调零的大背景下，仅仅成立三年的联动云何以能形成后发优势，逆势上扬，突围成为行业头部企业？
创新押金管理，免除用车后顾之忧
押金，原本是商家用来防止用户“失信”而收取的保证费用，近年来却往往因为商家“失信”而成为用户无法追回的损失。
“一拖再拖!答非所问!我的押金到底什么时候能退!”如今在微博等社交媒体上，这样恼怒的拷问随处可见。共享单车公司的倒闭潮彻底引爆了押金的安全问题。
针对租车押金这一痛点、难点、焦点问题，联动云主动站到消费者角度，创新性地实行双向管理，一方面与互联网巨头支付宝合作，实行芝麻信用分免押金，同时，将免押门槛降低至600分，低于绝大多数同行，让更多消费者享受到便捷的用车服务。
另一方面，联动云携手中信银行共同建立押金专项账户，接受银行存管，正式打响共享出行押金变革第一枪，押金交给银行存管，用户支取随心，用车更加安心。
双管齐下，联动云适时消除了用户对于押金管理的顾虑，解决了共享汽车领域中最前端、最敏感的问题。
发力品牌营销，拉近消费者距离
信息时代，每一个接触品牌的消费者都自带媒体属性，他们的社交微博、微信、抖音、豆瓣等，随时都可能出现对品牌好与坏的讨论。品牌营销是不是讨喜，能不能引起消费者共鸣，有没有拉近消费者距离，在很大程度上决定了品牌的受欢迎度和良好口碑。
近年来，联动云秉承宝能集团“发展产业，回报社会”的发展理念，通过践行公益的方式，回馈社会，受到年轻一族的认可和热捧。
2019年，联动云联合湖南卫视、芒果v基金，以洪涛老师作为公益推广大使，至今已经为广西、河南、贵州、宁夏等27个地区学校捐建了图书室，累积捐书9万余册；依托在运营的70000余台共享汽车，在全国发起了号召爱心人士线上捐书、线下参与志愿服务活动的“爱心书包”图书征集活动，陆续邀请到了陈乔恩、佟大为、张艺兴等知名艺人，为孩子们录制读书视频，推动全民快乐阅读。
此外，联动云还跨界联合京东、高德地图、招商银行、oppo、航班管家、高铁管家等等国民级企业应用，携手探索更多创新用车模式和便捷支付方式，极大地提高了品牌的友好度，拉近了与消费者距离。
升级服务品质，赢得市场最终认可
随着行业的快速更迭和回归商业本质，“剩下来”的企业逐渐把目光放回提升服务品质的较量上。2019年，联动云从用车体验、产品设计、客服效率、生态布局、安全保障等全方面进行升级，满足人们日益增长的个性化出行需求，赢得市场普遍认可。
联动云先后上线“现在短租”与“预约分时”功能，开创行业先河，率先实现用车场景全覆盖，即“现在分时”、“预约分时”、“现在短租”、“预约短租”，用户打开app即可随心所欲按照自己需求灵活用车。通过围绕全场景用车，快速开城，并凭借规模化和精细化运营，联动云年度用户同比增长超过7倍，月活用户同比增长301%，日活用户同比增长389%。
同时，联动云实现了客服体系从成本中心到价值中心的升级迭代。作为用户体验，品牌塑造的重要端口，客服中心搭建升级人才梯队，制定完整且不断迭代的部门标准体系建设，定义了行业的服务温度与效率标准，成为共享出行行业唯一荣膺2019年“金音奖”的企业。
此外，联动云以提供车辆维修、保养为主要业务的致联盟维修厂，已发展至300余家。坚实庞大的后市场维修厂支持，确保了车辆在运营过程中的稳定性和安全性。
在行业低潮期，联动云逆势而上、强势增长，并实现30%以上城市盈利，表明了共享汽车行业的广阔市场前景和赛道企业的巨大成长空间。但与此同时，大浪淘沙后的竞争也会越来越残酷。根据规划，联动云将持续以用户为中心，不断创新进取，打造高品质的服务，朝着让消费者“出行更简单”的企业使命持续奋进，并推动行业朝着品质化、体验化、智能化的方向高质量发展。



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